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為一體的電力設(shè)備/工程一站式服務(wù)商。
服務(wù)承諾
Service Commitment
我公司提供客戶服務(wù)專線提供技術(shù)支持服務(wù)工作。當(dāng)運(yùn)行產(chǎn)品或系統(tǒng)在運(yùn)行過程中出現(xiàn)技術(shù)問題時(shí),可以很方便地通過電話、或視頻等形式將問題及時(shí)傳送。
對(duì)于保修期之內(nèi)的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù),我公司可以提供相關(guān)技術(shù)人員,由公司調(diào)動(dòng),為系統(tǒng)提供技術(shù)支持。對(duì)于通過遠(yuǎn)程技術(shù)支持手段無法解決的問題,將到客戶現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行解決,保證30分鐘響應(yīng),根據(jù)情況4-24小時(shí)到達(dá)用戶現(xiàn)場(chǎng)。
我公司工程師會(huì)定期回訪用戶,同用戶進(jìn)行溝通,了解產(chǎn)品使用情況,介紹經(jīng)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)潛在問題,防患于未然。